+212 664 40 06 23

Condiciones Generales de Alquiler

Artículo 1: Reserva y Tarifas

La tarifa aplicada al alquiler es la vigente en el momento de la reserva o de la firma del presente contrato. Los precios se expresan en Dirhams (MAD) o en Euros (€) con todos los impuestos incluidos. Cualquier modificación posterior de la reserva (duración, categoría de vehículo u opciones) puede dar lugar a una reevaluación de la tarifa inicial.

Artículo 2: Retraso y Cancelación (Período de Cortesía)

El cliente está obligado a presentarse a la hora acordada en la reserva. En caso de retraso superior a 2 horas sin notificación previa, la reserva se considerará cancelada (No-show). En este caso, Ouailcar se reserva el derecho de disponer del vehículo y de aplicar gastos de cancelación según las condiciones vigentes.

Artículo 3: Condiciones del Conductor

El vehículo sólo puede ser conducido por el arrendatario principal o los conductores adicionales debidamente mencionados en el contrato de alquiler. Todo conductor debe ser mayor de 21 años y poseer un permiso de conducir válido desde hace al menos 2 años.

Artículo 4: Documentos y Garantía (Fianza)

El arrendatario debe presentar los originales de su permiso de conducir y de un documento de identidad en vigor (DNI o Pasaporte). Para garantizar el vehículo, es obligatorio dejar un depósito (fianza). Ouailcar acepta este depósito mediante tarjeta de crédito o en efectivo. Esta cantidad está destinada a cubrir posibles daños, falta de combustible o gastos adicionales.

Artículo 5: Estado del Vehículo y Equipamiento

El vehículo se entrega al arrendatario en buen estado de funcionamiento, limpio y con el depósito de combustible lleno, salvo que se especifique lo contrario en el contrato. Se realiza un inventario conjunto a la salida. El arrendatario debe informar de cualquier anomalía no mencionada antes de salir de la agencia. En su defecto, el vehículo se considera conforme y en perfecto estado de carrocería y mecánica.

Artículo 6: Obligaciones y Uso

El arrendatario se compromete a realizar un uso prudente y normal del vehículo. Está estrictamente prohibido: Transportar mercancías peligrosas, inflamables o ilícitas; Empujar o remolcar cualquier otro vehículo; Participar en competiciones deportivas o rallyes; Conducir bajo los efectos del alcohol, drogas o medicamentos que alteren la atención; Salir del territorio marroquí sin una autorización escrita y oficial de Ouailcar.

Artículo 7: Mantenimiento y Reparaciones

El arrendatario debe asegurar el mantenimiento rutinario del vehículo (comprobación de niveles de aceite, agua y presión de neumáticos). En caso de avería o incidente, el arrendatario debe avisar a Ouailcar inmediatamente. No se podrá iniciar ninguna reparación mecánica sin el acuerdo previo y por escrito de Ouailcar.

Artículo 8: Devolución del Vehículo

El alquiler finaliza en la fecha y hora previstas en el contrato. Se concede un margen de tolerancia de 2 horas. Pasado este tiempo, se facturará un día adicional. El vehículo debe ser devuelto en su estado de limpieza original; en caso contrario, se cobrarán gastos de limpieza.

Artículo 9: Seguros y Responsabilidades

Responsabilidad Civil: Incluida para daños a terceros. Franquicia: En caso de siniestro con culpa o robo, el arrendatario sigue siendo responsable de una franquicia cuyo importe se fija según la categoría del vehículo: 500 € para los urbanos, 1000 € para los SUV y 1500 € para los compactos (salvo si se contrata el paquete Zen). Exclusiones: Los daños en neumáticos, llantas, rotura de lunas, errores de combustible y pérdida de llaves no están cubiertos, salvo opción específica. Pérdida de garantía: Cualquier conducción imprudente, incumplimiento de las normas de tráfico o no devolver el parte amistoso en un plazo de 48h anula las coberturas del seguro.

Artículo 10: Combustible y AdBlue

El vehículo debe devolverse con el mismo nivel de combustible que a la salida. Si el nivel es inferior, el arrendatario deberá abonar el coste del combustible faltante a la tarifa vigente, más unos gastos de servicio de repostaje. Cualquier error de combustible (llenado de diésel en lugar de gasolina o viceversa) conlleva la responsabilidad total del arrendatario sobre los gastos de reparación y grúa, incluso dentro del paquete Zen.

Artículo 11: Multas e Infracciones de Tráfico

El arrendatario es el único responsable de las multas, sanciones e infracciones cometidas durante el periodo de alquiler (radares, aparcamiento, etc.). Ouailcar facilitará los datos del arrendatario a las autoridades competentes si así lo solicitan. Ouailcar cobrará 200 MAD en concepto de gastos de gestión administrativa por cada multa tramitada.

Artículo 12: Prolongación del Alquiler

Cualquier prolongación de la duración del alquiler requiere la aprobación previa de Ouailcar al menos 24 horas antes de que expire el contrato vigente. El arrendatario debe presentarse en la agencia para firmar una ampliación o un nuevo contrato y regularizar el pago. Si no hay acuerdo, Ouailcar se reserva el derecho de recuperar el vehículo allí donde se encuentre, a expensas del arrendatario.

Artículo 13: Robo de objetos personales

Ouailcar declina toda responsabilidad por pérdida, robo o daños en objetos y efectos personales dejados u olvidados dentro del vehículo durante o después del periodo de alquiler.

Artículo 14: Inmovilización del vehículo

En caso de accidente con culpa o mal uso que provoque la inmovilización prolongada del vehículo para su reparación, Ouailcar se reserva el derecho de cobrar al arrendatario una indemnización por inmovilización basada en la tarifa diaria de la categoría del vehículo alquilado.

DESCRIPCIÓN DE LOS PAQUETES DE SERVICIOS OUAILCAR

Pack BASIC

Paquete BÁSICO: Este paquete incluye un kilometraje limitado a 200 km por día. Comprende el seguro estándar (Protección contra Robo y Colisión) sujeto a la aplicación total de la franquicia (500 € urbanos, 1000 € SUV, 1500 € compactos). Las opciones de conductor adicional y silla de bebé no están incluidas.

Pack ESSENTIEL

Paquete ESENCIAL: Este paquete ofrece kilometraje ilimitado y un seguro avanzado que también cubre rotura de lunas y neumáticos. La franquicia se reduce (300 € urbanos, 500 € SUV, 800 € compactos). Este paquete incluye gratuitamente un conductor adicional, una silla de bebé y asistencia 24/7.

Pack ZEN

Paquete ZEN: Se trata de la máxima protección con kilometraje ilimitado y un seguro 'A Todo Riesgo' con Franquicia 0 €. El arrendatario queda totalmente exento de responsabilidad financiera en caso de daños cubiertos. Este paquete también incluye el conductor adicional, la silla de bebé y la asistencia 24/7.

Contacto