Politique de Confidentialité et de Protection des Données à Caractère Personnel

La société OUAIL CAR SARL accorde une importance capitale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Conformément à la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, cette politique détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, la conservation et la sécurité de vos informations.

1. Responsable du Traitement : Le responsable de la collecte et du traitement de vos données est : OUAIL CAR SARL. Siège social : N°2, 716 Lot Al Ouafae 4, Route de Sefrou, Avenue Al Damam, Fès 30070, Maroc. Identifiant Commun de l’Entreprise (ICE) : 003323652000073. Contact : contact@ouailcar.com.

2. Nature des Données Collectées : Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services de location de véhicules. Ces informations nous sont transmises volontairement par vos soins via notre site web, par téléphone ou via l'application WhatsApp : Identité (Nom, prénom, civilité), Coordonnées (Adresse e-mail, numéro de téléphone portable), Informations de location (Dates et lieux de prise en charge/restitution, catégorie de véhicule souhaitée), Documents officiels (Copie du permis de conduire, passeport ou CIN nécessaires à l'établissement du contrat légal).

3. Finalités du Traitement : Vos données sont traitées pour des objectifs clairs et légitimes : Gestion des réservations (Enregistrement des demandes, confirmation de disponibilité et édition des devis), Exécution du contrat (Préparation du véhicule, gestion de la facturation et des garanties), Assistance Client (Réponse à vos questions via WhatsApp ou formulaire de contact), Obligations légales (Gestion des amendes de circulation et transmission aux autorités compétentes).

4. Politique Relative aux Cookies et au Suivi : Pas de Tracking tiers (Notre site web n'utilise aucun cookie de suivi publicitaire ni d'outils analytiques intrusifs type Google Analytics), Navigation anonyme (Votre navigation sur notre site reste privée. Nous n'exploitons pas vos données de comportement à des fins commerciales).

5. Destinataires des Données et Tiers : OUAIL CAR SARL applique une politique de non-commercialisation stricte : Aucune revente (Nous ne vendons, ne louons, ni ne cédons vos données à des sociétés tierces à des fins marketing), Partage restreint (Vos données ne sont accessibles qu'au personnel autorisé ou à nos partenaires techniques uniquement pour le bon fonctionnement du service), Autorités (Les données peuvent être transmises aux autorités marocaines en cas d'infraction au code de la route).

6. Durée de Conservation : Nous conservons vos données uniquement durant la période nécessaire : Demandes de renseignements (12 mois maximum après le dernier contact), Contrats de location (Les données sont archivées pour la durée légale de conservation des documents comptables et fiscaux en vigueur au Maroc).

7. Vos Droits (Loi 09-08) : Droit d'accès (Obtenir la confirmation que vos données sont traitées), Droit de rectification (Demander la correction d'informations inexactes), Droit de suppression (Demander l'effacement de vos données), Droit d'opposition (Vous opposer au traitement de vos données). Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@ouailcar.com.

8. Sécurité et Confidentialité : Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé : Protocoles de sécurisation des échanges, Accès restreint aux serveurs, Sensibilisation de notre équipe.