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Conditions Générales de Location

Article 1 : Réservation et Tarification

Le tarif appliqué à la location est celui en vigueur au moment de la réservation ou de la signature du présent contrat. Les prix sont exprimés en Dirhams (MAD) ou en Euros (€) toutes taxes comprises. Toute modification ultérieure de la réservation (durée, catégorie de véhicule ou options) pourra entraîner une réévaluation du tarif initial.

Article 2 : Retard et Annulation (Délai de Grâce)

Le client est tenu de se présenter à l'heure convenue lors de la réservation. En cas de retard supérieur à 2 heures sans notification préalable, la réservation sera considérée comme annulée (No-show). Dans ce cas, Ouailcar se réserve le droit de disposer du véhicule et d'appliquer des frais d'annulation selon les conditions en vigueur.

Article 3 : Conditions du Conducteur

Le véhicule ne peut être conduit que par le locataire principal ou les conducteurs additionnels dûment mentionnés sur le contrat de location. Tout conducteur doit être âgé d'au moins 21 ans et être titulaire d'un permis de conduire valide depuis au moins 2 ans.

Article 4 : Documents et Garantie (Caution)

Le locataire doit présenter les originaux de son permis de conduire et d'une pièce d'identité en cours de validité (CIN ou Passeport). Pour la garantie du véhicule, un dépôt de caution est obligatoire. Ouailcar accepte le dépôt de cette garantie par carte de crédit ou en espèces (liquide). Cette somme est destinée à couvrir d'éventuels dommages, manquements au carburant ou frais annexes.

Article 5 : État du Véhicule et Équipements

Le véhicule est livré au locataire en bon état de marche, propre et avec le plein de carburant, sauf mention contraire précisée au contrat. Un état des lieux contradictoire est effectué au départ. Le locataire doit signaler toute anomalie non mentionnée avant de quitter l'agence. À défaut, le véhicule est considéré comme conforme et en parfait état de carrosserie et de mécanique.

Article 6 : Obligations et Utilisation

Le locataire s'engage à une utilisation prudente et normale du véhicule. Il est strictement interdit de : Transporter des marchandises dangereuses, inflammables ou illicites ; Pousser ou remorquer tout autre véhicule ; Participer à des compétitions sportives ou rallyes ; Conduire sous l'emprise de l'alcool, de stupéfiants ou de médicaments altérant la vigilance ; Sortir du territoire marocain sans une autorisation écrite et officielle de Ouailcar.

Article 7 : Entretien et Réparations

Le locataire doit assurer l'entretien courant du véhicule (vérification des niveaux d'huile, d'eau et pression des pneus). En cas de panne ou d'incident, le locataire doit alerter Ouailcar immédiatement. Aucune réparation mécanique ne pourra être engagée sans l'accord préalable et écrit de Ouailcar.

Article 8 : Restitution du Véhicule

La location prend fin à la date et à l'heure prévues au contrat. Un délai de tolérance de 2 heures est accordé. Au-delà, une journée supplémentaire sera facturée. Le véhicule doit être restitué dans son état de propreté initial ; à défaut, des frais de nettoyage seront facturés.

Article 9 : Assurances et Responsabilités

Responsabilité Civile : Incluse pour les dommages causés aux tiers. Franchise : En cas de sinistre responsable ou de vol, le locataire reste redevable d'une franchise dont le montant est fixé selon la catégorie du véhicule : 500 € pour les citadines, 1000 € pour les SUV et 1500 € pour les compactes (sauf souscription au pack Zen). Exclusions : Les dommages aux pneumatiques, jantes, bris de glace, erreurs de carburant et perte de clés ne sont pas couverts, sauf option spécifique. Déchéance de garantie : Toute conduite imprudente, non-respect du code de la route ou non-restitution du constat amiable sous 48h annule les garanties d'assurance.

Article 10 : Carburant et AdBlue

Le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant qu’au départ. Si le niveau est inférieur, le locataire devra s’acquitter du coût du carburant manquant au tarif en vigueur, majoré de frais de service de remplissage. Toute erreur de carburant (remplissage diesel au lieu d'essence ou inversement) entraîne la responsabilité totale du locataire pour les frais de réparation et de remorquage, même dans le cadre du pack Zen.

Article 11 : Amendes et Infractions au Code de la Route

Le locataire est seul responsable des amendes, contraventions et procès-verbaux établis à son encontre durant la période de location (radars, stationnement, etc.). Ouailcar communiquera les coordonnées du locataire aux autorités compétentes en cas de demande. Des frais de gestion administrative de 200 MAD seront facturés par Ouailcar pour chaque amende traitée.

Article 12 : Prolongation de la Location

Toute prolongation de la durée de location doit faire l’objet d’un accord préalable de Ouailcar au moins 24 heures avant l'expiration du contrat en cours. Le locataire doit se présenter à l'agence pour signer un avenant ou un nouveau contrat et régulariser le paiement. À défaut d’accord, Ouailcar se réserve le droit de reprendre possession du véhicule où qu’il se trouve, aux frais du locataire.

Article 13 : Vol d’effets personnels

Ouailcar décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommages causés aux objets et effets personnels laissés ou oubliés à l'intérieur du véhicule pendant ou après la durée de la location.

Article 14 : Immobilisation du véhicule

En cas d'accident responsable ou de mauvaise utilisation entraînant l'immobilisation prolongée du véhicule pour réparations, Ouailcar se réserve le droit de facturer au locataire une indemnité d'immobilisation basée sur le tarif journalier de la catégorie du véhicule loué.

DESCRIPTION DES PACKS DE SERVICES OUAILCAR

Pack BASIC

Pack BASIC : Ce pack inclut un kilométrage limité à 200 km par jour. Il comprend l'assurance standard (Protection Vol et Collision) soumise à l'application intégrale de la franchise (500 € pour les citadines, 1000 € pour les SUV, 1500 € pour les compactes). Les options de conducteur supplémentaire et de siège bébé ne sont pas incluses.

Pack ESSENTIEL

Pack ESSENTIEL : Ce pack offre le kilométrage illimité et une assurance avancée couvrant également le bris de glace et les pneumatiques. La franchise est réduite (300 € pour les citadines, 500 € pour les SUV, 800 € pour les compactes). Ce pack inclut gratuitement un conducteur supplémentaire, un siège bébé et l'assistance 24H/7.

Pack ZEN

Pack ZEN : Il s'agit de la protection maximale avec kilométrage illimité et une assurance 'Tous Risques' avec Franchise 0 €. Le locataire est totalement exonéré de responsabilité financière en cas de dommages couverts. Ce pack inclut également le conducteur supplémentaire, le siège bébé et l'assistance 24H/7.

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